La comunicazione in-store

nelle farmacie: è cambiato tutto!

Il ruolo della Farmacia oggi è profondamente cambiato: oltre all’acquisto dei medicinali prescritti ed alla prenotazione delle visite, ci si va per trovare prodotti specializzati ed informazioni utili  per prendersi cura di sé. Dal semplice farmaco per tornare a stare bene si è passati alla ricerca di bellezza e benessere.

In pratica, ci si è spostati dal “devo” passare in farmacia per prendere i medicinali al “voglio” andarci per prendermi cura di me. È un  cambiamento epocale, che ha ripercussioni decisive sulla comunicazione all’interno della farmacia stessa!

Promozione, informazione, brand: il marketing entra in farmacia

Nel momento in cui il cliente si reca in farmacia con l’aspettativa di trovare prodotti e servizi per il suo benessere, una comunicazione efficace svolge un ruolo determinante, sia per gli acquisti di impulso che per quelli ragionati.

• È fondamentale trasmettere messaggi in modo chiaro e coinvolgente per informare gli avventori su una gamma sempre più ampia di prodotti: integratori, cosmetici, dispositivi medici, prodotti per l’infanzia e soluzioni per il benessere quotidiano.
• È poi necessario massimizzare la visibilità e la chiarezza dei messaggi (suggerimenti per la prevenzione, consigli stagionali per la salute, campagne informative o indicazioni sui servizi disponibili, ecc.) così come valorizzare i servizi professionali offerti dalla farmacia (misurazioni della pressione, test diagnostici, consulenze personalizzate e così via).

in pratica, occorre raggiungere il cliente con il giusto tono di voce e con immediatezza: per questo i contenuti ed il mezzo con cui vengono trasmessi diventano elementi cruciali in modo paritario.

Pensa ad esempio al momento dell’attesa, che sia per aspettare il proprio turno o per sostare davanti al banco: questo tempo diventa un’eccezionale opportunità per trasmettere i messaggi che vuoi comunicare.

Come puoi migliorare l’esperienza del cliente in farmacia? TV Store è la soluzione ideale

L’introduzione di schermi informativi rende la farmacia un ambiente più moderno e dinamico. I monitor possono alternare contenuti informativi, promozionali e educativi, creando un flusso comunicativo continuo che accompagna il cliente lungo tutta la permanenza nel punto vendita.

Il sistema di digital signage TV Store ti permette di trasformare gli schermi presenti nei punti vendita in un vero e proprio canale informativo, capace di migliorare l’esperienza del cliente e valorizzare l’offerta della farmacia.

Con TV Store puoi trasmettere video, messaggi informativi e contenuti grafici che parlano direttamente ai clienti. Suggerimenti per la prevenzione, consigli stagionali per la salute, campagne informative o indicazioni sui servizi disponibili diventano immediatamente visibili e facilmente comprensibili.

E la gestione dei messaggi? Con TV Store diventa tutto più semplice

Con TV Store puoi aggiornare i contenuti da remoto e programmarli in modo centralizzato, senza richiedere interventi da parte del personale della farmacia.

TV Store si integra facilmente con i monitor già presenti: basta un semplice cavo HDMI. Tutta la gestione tecnica è seguita da noi, che ci occupiamo dell’installazione, del monitoraggio e della manutenzione del sistema.

Il risultato è una soluzione efficace che permette alla farmacia di comunicare meglio con i propri clienti lasciando inalterata la gestione quotidiana.

Con TV Store migliori l’esperienza del cliente
e rafforzi l’immagine della farmacia come luogo dinamico
e attento alle esigenze delle persone, con la massima semplicità e praticità